Kontakt

Kontakt zu Waidzeit

Waidzeit verkauft Ausrüstung für die Jagd in Deutschland. Der Händler vergleicht Marken und Produktdetails an einem Ort. Das Sortiment umfasst 720 Artikel der Marken Bulldog Cases, Farm-Land, Teckel Messer, Sightmark und Firefield.

Betreiber ist die Erzgebirgisches Versorgungskontor GmbH. Die Gesellschaft sitzt in Sachsen. Sie beschäftigt ein festes Team für Einkauf und Kundendienst.

Händleradresse: Waidzeit, Birkenweg 7, 09557 Flöha, Deutschland
Gründung: 2016
Haupt-Support: support@waidzeit.shop

Verantwortung und Ablauf

Die Gesellschaft betreibt die Storefront als verantwortlicher Händler. Sie nutzt dafür den Namen der Storefront als Handelsauftritt. Rechte und Pflichten aus Käufen trägt die Gesellschaft.

Die Gesellschaft wickelt Bestellungen ab und betreut Anfragen über den Haupt-Supportkanal. Sie pflegt Verträge mit Lieferanten und Versandpartnern und prüft Lieferscheine. Lagerbestände werden zentral an einem Standort verwaltet. Jede Bestellung läuft über eine interne Auftragsprüfung.

Zeiten und Erreichbarkeit

Die Servicezeit gilt für alle Abteilungen. Zeitzone ist Europe/Berlin. Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

• Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gelesen.
• Eingänge erhalten eine automatische Eingangsbestätigung.
• Dringende Sendungsfehler werden zuerst bearbeitet.

Haupt-Support für Bestellungen und Produkte

Der Haupt-Supportkanal beantwortet Bestell- und Produktanfragen. Er vergibt Vorgangsnummern und dokumentiert Zusagen. E-Mail: support@waidzeit.shop. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Diese Angaben helfen

• Bestellnummer und Name des Empfängers.
• Fotos bei Beschädigung oder Falschlieferung.

Ablauf

• Jede Anfrage erhält eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer.
• Der Bearbeiter prüft Bestellstatus und Lagerbestand.
• Kunden erhalten eine Lösung mit konkretem Termin.

Anfragen mit Reklamationsbedarf werden an den Kundendienst nach dem Kauf weitergegeben.

Beratung vor dem Kauf

Die Abteilung klärt Passform und Kompatibilität vor dem Kauf. Sie vergleicht Varianten der geführten Marken. E-Mail: beratung@waidzeit.shop. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Diese Angaben helfen

• Geplanter Einsatz und vorhandene Ausrüstung.
• Gewünschte Variante aus der Produktseite.

Ablauf

• Anfragen werden mit Herstellerangaben geprüft.
• Kunden erhalten eine Empfehlung mit Artikelnummer.

Offene Gewährleistungsfragen gehen an den Kundendienst nach dem Kauf.

Kundendienst nach dem Kauf

Die Abteilung bearbeitet Reklamationen und Ersatzwünsche. Sie verwaltet Vorgangsnummern bis zum Abschluss. E-Mail: service@waidzeit.shop. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Diese Angaben helfen

• Bestellnummer und Beschreibung des Problems.
• Fotos bei sichtbaren Mängeln.

Ablauf

• Der Bearbeiter eröffnet einen Vorgang und prüft die Garantielage.
• Kunden erhalten Ersatztermin oder Rücksendeanleitung.

Fälle mit Echtheitszweifeln gehen an die Qualitätsprüfung.

Qualitätsprüfung

Die Abteilung prüft Echtheit und Verarbeitungsmängel. Sie sperrt auffällige Chargen im Lager. E-Mail: pruefung@waidzeit.shop. Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Diese Angaben helfen

• Fotos von Seriennummer und Verpackung.
• Chargenangaben vom Etikett.

Ablauf

• Belege werden mit Wareneingang und Herstellerreferenz verglichen.
• Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt.

Rechtliche Folgefragen gehen an die Abteilung für Recht und Datenschutz.

Recht und Datenschutz

Die Abteilung bearbeitet Widerruf und Datenschutzanfragen. Sie stellt Rechnungen und Löschbestätigungen aus. E-Mail: recht@waidzeit.shop. Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Diese Angaben helfen

• Bestellnummer und Name des Käufers.
• Konkretes Anliegen mit Zeitraum.

Ablauf

• Anfragen werden rechtlich geprüft und dokumentiert.
• Kunden erhalten eine schriftliche Stellungnahme.

Operative Ersatzvorgänge gehen an den Kundendienst nach dem Kauf.

Versandhilfe

Die Abteilung verfolgt Pakete und klärt Zustellfehler. Sie veranlasst Ersatzversand bei Verlust. E-Mail: versand@waidzeit.shop. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Diese Angaben helfen

• Bestellnummer und Lieferadresse.
• Sendungsnummer falls vorhanden.

Ablauf

• Der Bearbeiter prüft den Status beim Versandpartner.
• Kunden erhalten einen neuen Zustelltermin.

Vorgänge mit Schaden oder Ersatzbedarf gehen an den Kundendienst nach dem Kauf.