Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Händler
Waidzeit wird von der Erzgebirgisches Versorgungskontor GmbH betrieben.
Die Gesellschaft trägt Rechte und Pflichten aus Käufen.
Die Adresse lautet Birkenweg 7, 09557 Flöha, Deutschland.
Die Storefront läuft unter waidzeit.shop.
Rückgabefrist
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Der Artikel muss unbenutzt und vollständig sein.
Siegel und Seriennummer müssen prüfbar bleiben.
Vergleichen Sie Lieferumfang und Angaben mit der Produktseite.
Prüfen Sie Siegel, Seriennummer und Lieferumfang nach Erhalt.
Antrag starten
Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an support@waidzeit.shop.
Nennen Sie Bestellnummer und Name des Empfängers.
Beschreiben Sie das Problem mit Datum der Feststellung.
- Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung.
- Fotos bei Beschädigung oder Falschlieferung.
Reklamationen und Ersatzwünsche bearbeitet service@waidzeit.shop.
Nennen Sie dort Bestellnummer und Beschreibung des Problems.
Prüfung bei Schaden und Falschlieferung
Jede Anfrage erhält eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer.
Der Bearbeiter prüft Bestellstatus und Lagerbestand.
Kunden erhalten eine Lösung mit konkretem Termin.
Der Support antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Zeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Prüfung von Qualität und Echtheit
Jeder verkaufte Artikel ist Originalware des jeweiligen Markeninhabers.
Ware stammt nur von Herstellern und autorisierten Großhändlern.
Jede Lieferung benötigt Lieferschein mit Referenznummer.
Jede Charge wird auf Verpackung und Funktion geprüft.
Produktseiten werden mit Herstellerangaben abgeglichen.
Das Qualitätsteam prüft Belege und vergleicht Chargennummern mit dem Wareneingang.
Bei Bedarf fordert es eine Einsendung zur technischen Prüfung an.
Belege werden mit Wareneingang und Herstellerreferenz verglichen.
Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt.
Senden Sie Fotos von Seriennummer und Verpackung an pruefung@waidzeit.shop.
Fügen Sie Chargenangaben vom Etikett bei.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Lösung und Erstattung
Das Team nennt innerhalb von fünf Werktagen eine Lösung.
Bei bestätigter Abweichung erhalten Kunden Ersatz oder Rückerstattung.
Ersatz wird aus geprüftem Bestand versendet.
Rückerstattungen nutzen die ursprüngliche Zahlungsart.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Rücksendung bleibt für Kunden kostenfrei.
Der Vorgang wird schriftlich bestätigt.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Garantie
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Der Bearbeiter eröffnet einen Vorgang und prüft die Garantielage.
Kunden erhalten Ersatztermin oder Rücksendeanleitung.
Kontaktstellen
Haupt-Support
Der Haupt-Supportkanal beantwortet Bestell- und Produktanfragen.
Die Adresse lautet support@waidzeit.shop.
After-Sales
Die Abteilung bearbeitet Reklamationen und Ersatzwünsche.
Die Adresse lautet service@waidzeit.shop.
Qualitätssicherung
Die Abteilung prüft Echtheit und Verarbeitungsmängel.
Die Adresse lautet pruefung@waidzeit.shop.